Сфера деятельности компании
Комплексное благоустройство - ландшафтный дизайн, озеленение искусственным и рулонным газонами, строительство террас и беседок из древесно-полимерного композита, продажа и посадка растений, производство металлоизделий.

Какие были цели

1. Увеличить конверсию лидов.
2. Улучшить качество сервиса.
3. Сократить время работы по клиентскому проекту.

Что было сделано
Была произведена интеграция Битрикс24:

• настроен портал под внутренние регламенты компании;
• создана структура компании, добавлены сотрудники, настроены права и роли;
• настроены входящие каналы коммуникации - виртуальная АТС, электронная почта общая и для каждого менеджера, WhatsApp, формы на сайтах. Со всех этих каналов сразу создавались лиды или фиксировалась информация уже в созданных сделках или карточках клиентов;
• настроен колл-трекинг RoiStat;
• настроены воронки лидов и сделок;
• настроены карточки лидов, сделок, клиентов под сферу деятельности компании;
• настроены смарт-процессы отделов проектирования, выполнения и производства и автоматическое создание заявок в них из сделок;
• настроены автоматическая генерация счетов, коммерческих предложений и договоров;
• настроена автоматизация по действиям со сделками - уведомление менеджера, руководителей и т.д.;
• настроены отчеты по лидам, клиентам, сделкам;
• разработана и настроена система холодного обзвона клиентов;
• настроено взаимодействие (создание сделок, передача сумм между системами и т.д.) между Битрикс24 и сервисом складского учета "МойСклад";
• настроены смарт-процессы по закупке и заказу транспорта;
• настроено более 200 бизнес-процессов для автоматизации системы под конкретную деятельность компании;
• настроена автоматизация в задачах;
• настроен смарт-процесс для HR отдела для удобного запроса на поиск сотрудников, со своей воронкой отбора кандидатов, с интеграцией с hh.ru;
• разработана и внедрена система получения обратной связи от клиента с последующим формированием отчета по этим данным;
• настроен скрам-проект под работу по системе OKR;
• создана и наполнена база знаний по работе с системой;
• внедрено тестирование внутри Битрикс24;
• проведено обучение всех сотрудников.

Результаты

1. Конверсия лидов была увеличена с 7 до 22 процентов.
2. Начальных данных по качеству сервиса точных не было, поэтому указать их нет возможности. Но после интеграции эти данные начали формироваться.
3. Время работы от первого контакта с клиентом до закрытия сделки было сокращено в 2.2 раза.

Помимо целей заданных заказчиком было достигнуто гораздо больше:

• сократилось время адаптации новых сотрудников;
• система работы с клиентами на всех этапах пришла к единому виду;
• контроль за работой сотрудников стал проще и нагляднее.

Сфера деятельности компании
Производство металлоконструкций, предметов интерьера, мебели в стиле лофт, малых архитектурных форм.

Какие были цели

1. Автоматизировать производство.
2. Оптимизировать учет материала.
3. Выстроить систему продаж.

Что было сделано
Была доработана и внедрена конфигурация 1С:УНФ:

• доработана система складского учета. Теперь она считает остатки от цельных изделий;
• разработана система рентабельности. Закрыли возможность использовать материалы сверх сметы;
• внедрена система нарядов для сотрудников производства через выносной терминал в цеху;
• написаны инструкции и обучены сотрудники.

Была произведена интеграция Битрикс24:

• настроен портал под внутренние регламенты компании;
• создана структура компании, добавлены сотрудники, настроены права и роли;
• настроены входящие каналы коммуникации - виртуальная АТС, электронная почта общая и для каждого менеджера, WhatsApp, формы на сайтах. Со всех этих каналов сразу создавались сделки или фиксировалась информация уже в созданных сделках или карточках клиентов;
• настроена воронка сделок;
• настроены карточки сделок, клиентов под сферу деятельности компании;
• настроены смарт-процессы отделов проектирования и производства;
• настроены автоматическая генерация счетов, коммерческих предложений и договоров;
• настроена автоматизация по действиям со сделками - уведомление менеджера, руководителей и т.д.;
• настроены отчеты по клиентам, сделкам;
• настроено взаимодействие между 1С:УНФ и Битрикс24 - передача сумм, остатков на складах, времени изготовления, передача заявок на производство;
• настроен смарт-процесс по заказу транспорта для отгрузок изделий;
• настроено более 50 бизнес-процессов для автоматизации системы под конкретную деятельность компании;
• настроена автоматизация в задачах;
• проведено обучение всех сотрудников.

Результаты

1. Автоматизировали весь путь от контакта с клиентом до получения им изделия. Менеджеру автоматически создаются сделки из настроенных источников, он в сделке Битрикс24 видит, что и когда они могут изготовить. Дальше автоматически рассчитывается стоимость и создается заявка в цех без участия сотрудников. После согласования заявка автоматически встает в очередь на производство. Очередь нарядов на изготовления отображается на выносном терминале в цеху.
2. Оптимизировали складской учет для подсчета остатков от цельных изделий, которые можно использовать в производстве, что помогло сэкономить бюджет.
3. Настроили для отдела по продажам удобную схему в CRM Битрикс24 и связали ее с 1С, что позволило выстроить систему. Настроили автоматизацию и интеграцию с производством.

Какие задачи выполняет

• Помогает быть в курсе событий Битрикс24 компании в привычном мессенджере.
• Позволяет подписываться на определенные события.
• Позволяет настроить произвольный текст уведомлений.

Как работает
Работает через API Битрикс24 и Telegram.
Связывает пользователей Битрикс24 с их аккаунтами Telegram. 
После чего, используя роботов или дизайнер бизнес-процессов в Битрикс24 администратор настраивает необходимые уведомления в Telegram по определенным сценариям в Битрикс24.
Например, при создании новой сделки из онлайн канала, менеджеру может прийти соответствующее уведомление в Telegram сразу с ссылкой на сделку и контактами клиента.
Работает в лидах, сделках, задачах и ленте новостей.

Технологический стек
HTML, CSS, JavaScript, NodeJS, MySQL.

Какие задачи выполняет
Позволяет синхронизировать таймлайн между сделками и связанными с ними смарт-процессами, что недоступно в стандартной конфигурации Битрикс24.

Как работает
Например, есть компания по установке кондиционеров. У нее этапа работы - продажа и установка. Для продажи используется воронка продаж, а для установки смарт-процесс. При работе со сделкой, менеджер по продажам получает от клиента какую-то информацию и она должна быть зафиксирована как в сделке, так и для сотрудников сервиса.
При стандартной конфигурации Битрикс24 менеджеру придется зайти в обе сущности - сделку и карточку смарт-процесса, чтобы оставить одинаковый комментарий. А еще у менеджера может не быть прав, чтобы зайти в смарт-процесс.
Наше приложение позволяет оставлять в одной сущности и он также будет создан в другой, связанной. Не важно сколько сущностей связаны - комментарии будут во всех. 
Работает в обе стороны.

Технологический стек
HTML, CSS, JavaScript, NodeJS, PostgreSQL.